Resi e Rimborsi

Fermo restando il diritto di recesso di cui all’art. 6 dei Termini di Vendita, Scuderi Prime si rende disponibile a rimborsare il Cliente nei seguenti casi:  

• i prodotti acquistati sono danneggiati o difettosi;

• i prodotti acquistati non sono stati consegnati.

Per poter ricevere il rimborso è necessario fornire le prove (es. fotografie) del fatto che il caso in questione rientra in una delle categorie sopra elencate.

Non si accettano richieste di rimborso per eventuali ritardi nei tempi di spedizione.

Non si accettano resi e rimborsi trascorso il periodo di 14 giorni dal momento di ricezione dei prodotti.

COME RENDERE UN PRODOTTO?

Se il prodotto ricevuto non rientra nelle precedenti categorie, ma si vuole procedere col rimborso, è necessario avviare una pratica di reso.

Per avviare la pratica di reso, occorre semplicemente compilare il modulo di contatto https://scuderiprime.com/pages/contact o inviare un’e-mail all'indirizzo assistenza@scuderiprime.com contenente il numero d'ordine, i prodotti oggetto di reso e le motivazioni. Scuderi Prime s.r.l. indicherà l'indirizzo a cui spedire il pacco contenente i prodotti oggetto di reso. Una volta ricevuto e verificato ciascun prodotto, Scuderi Prime s.r.l. procederà al rimborso della prezzo. Si segnala che l’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 5 giorni, a seconda dell’istituto di credito.

Il prodotto restituito dovrà essere integro e sigillato.

SPEDIZIONE DEI PRODOTTI OGGETTO DI RESO

La spedizione dei prodotti da rendere e le relative spese sono a carico del cliente.

COME SI MODIFICA O ANNULLA UN ORDINE?

Se si desidera modificare o annullare un ordine,  si prega di contattare Alessandro Scuderi s.r.l. al più presto, all'indirizzo assistenza@scuderiprime.com, ricordandosi di includere il numero d’ordine e la modifica e/o la cancellazione richiesta. Verrà confermata l’accettazione della richiesta a mezzo e-mail, all’indirizzo da cui è stata inviata la richiesta. Gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere modificati o annullati. 

Nel caso di ordine annullato prima della spedizione, dall'importo del rimborso verranno detratti i costi sostenuti da Scuderi Prime s.r.l.  fino a quel momento, i quali possono comprendere commissioni dei pagamenti, spese di imballaggio e costi di gestione.

SE GLI ARTICOLI RICEVUTI SONO DIFETTOSI / SBAGLIATI / DANNEGGIATI?

Se sono stati ricevuti prodotti difettosi, errati e/o danneggiati, occorre contattare Scuderi Prime s.r.l. entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, ricordandosi di includere nella richiesta il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la garanzia di rimborso, Scuderi Prime s.r.l. farà del proprio meglio per risolvere il problema il prima possibile!

PER INFORMAZIONI SU CERTIFICAZIONI CONTROLLO QUALITÀ E/O SCHEDE TECNICHE
Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni, La invitiamo a scrivere all’indirizzo e-mail: assistenza@scuderiprime.com